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MEDIATEUR
Le recours à un médiateur est un mode de règlement alternatif et extrajudiciaire des litiges pouvant naître dans le cadre d’une relation entre un professionnel et un consommateur. Cette procédure s’avère plus rapide mais aussi gratuite pour le consommateur, tout en garantissant la même confidentialité des échanges.
People and Baby a ainsi désigné AME Conso comme médiateur de la consommation. Avant toute démarche, vous devez nous avoir adressé une réclamation écrite à service.qualite@people-and-baby.com pour tenter de résoudre votre différend. Ce n’est que si vous n’avez pas obtenu satisfaction que vous pourrez alors saisir AME Conso dans le délai d’un an. Dans le cadre de cette procédure, vous avez le droit de vous faire représenter par un avocat ou de vous faire assister par toute personne de votre choix, à tous les stades de la médiation.
La saisie d’AME se fait en remplissant le formulaire mis à votre disposition ou par courrier postal à AME Conso, 11 place Dauphine – 75001 PARIS, accompagné des documents étayant votre demande et en prenant soin d'indiquer vos coordonnées complètes afin d’être recontacté facilement par le médiateur. Rendez-vous sur le site du médiateur pour connaître l’ensemble des étapes de la procédure.
Il est à noter que les recours en matière de protection de vos données et droits les concernant, ne relèvent pas du périmètre du médiateur et ne doivent donc pas lui être adressées. Pour de plus amples informations sur la façon d’exercer vos droits sur vos données, consultez notre politique de confidentialité.